在當今社會，房地產經紀行業不僅是房產交易的重要橋梁，更承載著服務者的職業幸福與成長夢想。杭州鏈家深刻認識到，只有真正與服務者共情，才能助力其實現樂業，從而推動行業良性發展。為此，2024年，杭州鏈家推出“幸福承諾全面升級”項目，通過精心策劃與專業的公關服務，旨在提升服務者的整體福祉，打造一個有溫度、有擔當的企業品牌形象。

項目策劃方面，杭州鏈家基于前期調研，識別出服務者在職業發展、生活平衡、心理健康等方面的核心需求。升級后的“幸福承諾”主要包括四大支柱：一是職業成長支持，提供定制化培訓、晉升通道和技能認證，幫助服務者提升專業能力；二是生活關懷計劃，涵蓋彈性工作制度、健康保險和家庭支持服務，確保服務者工作與生活的和諧；三是心理關愛機制，設立員工援助計劃（EAP），定期開展心理健康講座和一對一咨詢，增強服務者的抗壓能力；四是社區共建平臺，鼓勵服務者參與公益活動，增強歸屬感與社會責任感。這些舉措通過系統化的項目管理，確保落地執行并定期評估反饋，以實現持續優化。

在公關服務層面，杭州鏈家采用多渠道策略，強化項目的社會影響力。通過新聞發布會和線上直播，正式宣布“幸福承諾”升級，邀請權威媒體和行業專家參與，提升公信力。利用社交媒體和官方網站，持續發布服務者真實故事和項目進展，營造情感共鳴，樹立企業以人為本的形象。與本地社區、公益組織合作，開展聯合活動，如“鏈家幸福日”志愿服務，展現企業社會責任。內部公關通過員工大會、內部通訊等方式，確保服務者充分了解并參與項目，提升內部凝聚力和忠誠度。危機預案也被納入其中，以應對潛在負面輿情，維護品牌聲譽。

杭州鏈家的這一升級項目，不僅是對服務者幸福的有力承諾，更是企業可持續發展的重要基石。通過共情與服務者同行，杭州鏈家致力于構建一個樂業、互助的生態圈，為行業樹立新標桿，實現企業與社會共贏。